昨夜の地元での旧友たちとの交流での自宅購入における不安ごと。
無料で相談に乗ってあげないのか？というコメントも頂きました。
受け答えしなかった理由を明確にしておこうと思います。
３０代で知っておきたい『不動産屋さんに行く前にしておくこと』
買い方一つで６００万円以上の損を防ぎ、夫婦円満が続く自宅の購入準備コンサルタントの嶌田（しまだ）です。
これまでのお客様に顔向け出来ません
友人に無料で相談に応じないことをケチだと思うなら、それはそれで構わないと思っています。
通常でも相談に対して無料と有料の分け方は、このようにしています。
不動産会社の言っていたことは本当なのか？など制度やルール、知識等に対する確認ならば無料相談。
具体的な物件に対する相談については、１時間ごとに料金を頂くタイムチャージ方式。
自宅の購入準備コンサルタントという日本で唯一のサービス。
価値や必要性が、理解されやすいものでは決してないことは心底わかっています。
それでも、起業当初から口コミだけでお仕事をさせて頂いています。
つまり、見知らぬ方が紹介により、私という購入準備コンサルタントの存在を知ることになります。
一度のサービス説明で、クロージングもなく放って置かれます。
特別な事情がない限り、即決での依頼は受け付けていません。
だから、自分たちで考えて頂き、後日、依頼することを決意してくださいました。
そうやって、私は個人事業ながら起業から４年目を迎えています。
これまで、そういったお客様からのお金で食べさせて頂いてきたのです。
お客様の決意や覚悟のお金に、敬意と感謝しかありません。
それが、『友達だから』という理由だけで無料で相談に応じる・・・
これまでの生活を支えてくださったお客様に対してどうでしょう？
友達だからこそ、嶌田竜也という人物を知っているというアドバンテージがあるのです。
それも、今回は２５年以上も付き合いのある仲です。
『お客様は、その場に居ないからわからないじゃないか』
こういう考え方は、経営者として、直接お金を頂戴している者として受け入れられません。
この『友達としてのアドバンテージ、これまでのお客様の覚悟、それで生活させてもらってきていること』は、ハッキリ！と友人に、真っすぐ目を見て伝えました。
プロとしての在り方
お酒を飲んでいて、資料もなく、正確な状況かもわからない相談者の一方的な話し。
その場で自信たっぷりに、バシッと答えることがカッコいいとも、プロだとも微塵も思いません。
むしろ、プロならば中途半端な状態で受け答えすることは、間違った方向に導くことさえあるのが不動産です。
取り引きというものです。
さらに今回のケースについても付け加えてみましょう。
相手もお酒が入っています。
情報もあやふやです。不動産業界やビジネスモデルに対しても知識は皆無。
そんな中、『販売図面の右下が売主なら○○○、この部分が○○ならこうして』
そんな説明をしたところで理解し、明日以降も覚えていて不動産会社と対等に話せると思いますか？
つまらないプロとしての見栄は、相談者への迷惑でしかないんですよね。
昨日の記事にも書きましたが、自宅の購入準備コンサルタントとして断るものは断るんです。
『やらないものは、やらない』
誠実な対応と親切な対応
これの本質ってなんでしょうね？
『社員だから、そこまで考えない』
『経営者だから、そう思うんでしょう？』
これ、お客様側の視点からしたら関係ありますかね？？
このブログは、エンドユーザーの皆さんが損や失敗をしないために。
各業界の担当者には『お客様の信頼に誠実な対応で応える一つ』として書いています。
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